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电子产品市场情况调查报告

时间:2018-07-07 00:00来源:δ֪ 作者: 点击:

  电子产品市场调查报告(一)

  一、国内外家电维修服务现状

  1、家电维修服务业概况

  随着工业化的发展,工业产品的附加值构成,纯制造业的比重越来越低。,在服务行业中的维护和保养,尤其是在产品、物流和市场营销等服务的比例越来越高。,在价值链中实现它,利润来自中间加工和制造环节。。这一趋势在家电行业越来越明显。。家电连锁销售业务,一些具有一定规模的大型企业,不仅以销售为主要业务,并以家电维修服务为主营业务。,通过股份制、特许连锁经营的形式,深入维修服务市场,抓住市场新的赢利机遇,从而促进了家电产品的快速发展。。

  近年来,电子电器维修服务行业在中国。根据对中国家电的抽样调查,在中国家电服务维修行业的整体水平,服务维修企业规模一般较小。,弱化管理能力。全国家电服务维修部年营业收入20万元以下的占万元至500万元的占万元以上的仅占。营业面积在50平方米以下(含50平方米)的占平方米~200平方米的占平方米~800平方米的占平方米以上的仅占。从业人员,管理和技术人员占总人数的70%~80%,其他人占20%到30%。。

  家用电器主要有两种售后服务。:首先,制造商将商家的维修站委托给专业人员。,一些中小品牌企业大多采用这种方式;,直接为客户提供售后服务。大型品牌企业为了降低管理成本,还委托特约维修站。。

  2、家用维修维修行业存在的问题

  经过几十年的发展,中国的家电行业得到了很好的发展。但随着用户数量的增加,特别是,许多城市家庭的家用电器已经进入,家电售后服务问题越来越多。。

  (1)行业分散、小、乱、差,市场秩序混乱

  基于相关数据的统计,全国家电维修市场运行情况有所好转。,但它是从家中浓度的增加而明显不同,对家电维修行业的分散模式。目前,在大家电市场上千亿美元,建立售后服务机构建立的制造,一个保持原形的独立的链条或独立的链条。,产业规模不高,许多个人修理店不是夫妻店或主人的应用程序。。此外,还有更多的无证、没有固定作业地点的修理工。

  (2)低维护技术,员工素质不高

  许多这些问题发生在一些低质量的维修部门,修理工的专业技术水平参差不齐。,有的甚至没有岗位资格。。据中国家电维修协会的《家电服务维修行业从业人员基本状况抽样调查报告》显示,维修人员文化水平低,80%多名高中生(见表1)。现有的培训设备和师资发展相对滞后。,特别是高端产品的工作原理和培训M。。同时,可怜的维修技术也无法正确显示的故障诊断。甚至一些厂家的专业售后维修人员对自家的产品的“病情”也往往“诊断”不准。随着产品的自动化、智能化,设备故障查找、位置和排斥变得越来越复杂。,为提高维修人员的维修技术水平的需要。

  (3)家电维修中存在欺诈行为。

  由于家电产品的专业性强,一般消费者缺乏家用电器知识。,许多维修人员都有恶意欺骗消费者的行为。。这主要表现在:一个是金钱的另一个原始元素。。许多事件都发生在新的模型上。,维修人员在维修原装进口或新,变成自制的或过时的,出售部分。二是虚拟列部分的维护费用。,一般可以修理10元和20元。,和一些维修部门总是检查一个品种,列出一连串的失败,获得更多的维护成本。三是虚假宣传。有些维修企业编造一些概念纯属虚构。法罗群岛。

  (4)产品售后保障

  一是企业关闭后很难找到维护者。。随着市场竞争的加剧,家电行业的企业倒闭、并购、许多品牌,如重组,消失在若干。该品牌消失后仍在保修期内。,它已成为整个家电家电的一个难题。二是很难找到售后服务网点。。Performance for the customer service telephone service is not empty no answe。保修卡上的许多电话,由于数字或其他因素的改变,空还是不答都无法兑现自己的承诺。,售后服务电话是一样的。。三是地址变更通知难吗?。它往往是在消费者发现按照地址找到服务,维修网点已经搬迁。,使消费者在找服务时上当受骗,屡见不鲜。

  三.家电服务业的发展趋势

  (1)维修服务的范围将继续扩大。,工业发展的巨大空间

  目前,家电行业的质量竞争、在价格竞争,新一轮的竞争将是服务竞争。。随着家电企业越来越重视售后服务。,把售后服务、服务部门是发展战略资源的企业,注重维修服务部数之间的匹配,维修服务的内涵和外延将继续扩大。。一般维修服务包括维修服务部。、零部件供应、咨询服务、使用设计、维修服务培训学校,和广泛的维修服务将扩展到提供最便捷、为用户提供最适当的结算手段、向用户提供最快的交付安装、为用户提供最及时的维护和维修,并提供。维修服务将成为企业盈利的新契机,市场潜力巨大。。目前,全国家电服务市场蕴藏着100多亿元的商机。北京400万户居民计算,每个家庭的家电服务支出为100元人民币。,家电市场有4亿元。。

  (2)跨国家电企业向主体发展。,行业内的竞争将越来越激烈。

  面对庞大的家电市场,自12月11日20,中国的电子和电子服务业全面对外开放、外商开始享有独立设立机构的权利。,飞利浦、索尼等外资家电企业,加快进入我国家电维修领域。同时,LG、夏普等国外企业产品的维修采用。随着国外企业进入维修服务领域,家电维修企业将面临S。国外家电企业国际家电经验对于不同的地区、不同文化背景的完整服务模式,国内企业更了解中国的具体国情,建立具有中国特色的服务体系。双方各有各的优点。,家电行业的竞争将直接影响到销售。。

  (3)产品技术更新,对维修人员提出更高的要求

  技术的发展提高了服务质量。,丰富服务方式,也增加了服务的难度。。像一个电话、传真、网络的发展与普及,促进门到门服务,丰富售前服务、售后服务模式,缩短服务时间,但也对维修质量提出了更高的要求。。连续使用产品的新技术、新工艺、新设备、改进和更新,不同的制造商继续引进不同的类型。、型号、批量产品,对维修人员和维修人员提出更高的要求,要求维修人员提高自己的专业知识和com,不断跟进的特殊训练,逐步积累经验,需要使用特殊仪器、维修设备及维修更换零件。

  (4)相关管理条例,工业的发展将越来越规范化。

  为进一步推进家电行业标准化工作,改变家电维修的分布、乱、小、弱、没有工作标准的情况,我国将实施一系列标准制定工作。,对服务提供者的门到门服务、前台服务、咨询服务、信息服务、卖场服务、结算服务、送货服务、安装服务、渠道服务的规范化和标准化。家用电器维修行业管理规范、家用电器维修工作标准、该技术的一系列标准的制定和实施,将大大促进行业的发展。。同时,价格家电维修服务标记规则、《家用电器维修服务部等级评定规范》(SB/T10349-20**)正式发布实施,家庭维修服务部门的等级评定。另外,国家正在加快相关浪费的开发与利用、电子信息认证标准与规范的工作。这些标准和规范的执行情况,必将促进行业的规范化。、法制化的轨道。

  二、对于家电维修行业人才市场需求

  1、门槛的提高急需人才

  当前,整个家电行业正处于更新换代时期。,维修行业的技术门槛也在迅速提高。。

  随着这些高端产品的迅速普及,提高维修技工的技术水平迫在眉睫。目前,康佳与重庆电子技术职业学院合作,长期合作,3年制专业维修技术培训、服务管理人才。据了解,康佳还计划明年再找3-5所高校。。

  据悉,索尼、松下、TCL等企业对这一模式的培训模式持乐观态度。,它还打算尝试类似的合作项目。。

  2、中外品牌跑马圈

  值得注意的是,家电行业的竞争将直接影响到销售。,这使得中外家电制造和流通。

  外资企业已开始在并购领域加大力度。,开展家电维修服务企业收编战争。索尼、松下、三星和其他跨国公司也声称拥有控制权。,并计划投资设立全国客户咨询机构。。

  与国外品牌跑马圈相比,拥有强大资源优势的国内企业也是公司。。康佳宣布推出一个新的拇指服务工程系统。,长虹还宣布全面启动新的阳光网络,进一步完善维修工程师、特殊维修网络认证制度,改善服务的专业化和标准化。占据渠道优势的国美电器、苏宁也要一杯汤。,宣布启动阳光服务工程和彩虹服务。

  三、Campus电子产品维修服务的发展现状

  手机、MP3、MP4、PAD等数字化产品已经成为体育教学中不可缺少的工具。,同时,这些电子产品也体现了许多。。大学是青年的中心,大学生是最具活力的社会群体。,它们是电子产品的重要追逐者和使用者。,这些电子产品的数量特别大。。这些电子产品或多或少有一些故障。,但是大多数学生没有能力和技能来处理这些问题。。此外,大学生有很强的时间观念。,如果你能在不久的将来得到更好的服务,即使价格较高,也应该是可以接受的。。现在大学周围的大部分电子维修店都是主要的。,不是很专业,服务质量不高,许多店主依靠地理优势。,任意定价,它使学生不愿意进行电子维修。因此,开放电子商务将是一个巨大的商机。。淮南的电子产品维修市场也处于一种状态。,如果紧急修补程序电子产品专业维修品牌可以结构,那么它的市场收入将非常可观。。

  我们的优缺点分析:

  优势:

  ①技术较高,提升空间大

  各种各样,各种产品

  (3)大规模,价格合理

  (4)良好的服务态度

  劣势:

  如果投资很大,需要更多的钱

  该产品刚刚进入市场。,没有稳定的客户。,打造品牌需要大量的精力和良好的营销策略。

  缺乏管理和管理经验

  抵御风险的能力较弱。

  市场机会:

  大学生人数的快速增长,成为一个巨大的潜在消费群体

  对各种电子产品如电脑的需求是很容易的。,不仅造福大学生,学校教师和附近居民

  (3)大学生的消费能力较强。。

  电子产品市场调查报告(二)

  首先让我们看一下一月的数码相机品牌表。,市场上的一些制造商之间有细微的差别。,DV产品在数字电子领域占主导地位的索尼有。有雄厚的资金支持,索尼的产品在性能方面领先于其他制造商。,因此反映在产品性能上优势明显。同时,索尼在数码相机领域有着广泛的产品,也有N个产品。,吸引消费者注意力的能力。在这项调查中,索尼的DV产品排在三十六占品牌榜第一。

  除了索尼,其他几个厂家有优秀的研发力量,他们是松下、三星和日本胜利公司。尽管产品种类与索尼不可比。,但在主流产品的表现方面,他们的产品A,可以在技术层面与索尼竞争。在调查中,三个品牌的产品也都超过十个百分点。,百分之十四、百分之十三和百分之十的关注比例被划分为。

  此外,还有一些品牌的产品具有卓越的产品性能。。这些牌子是佳能的。、夏普、东芝、日立,理光和他们的市场关注份额分别从8。除上述品牌外,其他品牌产品市场关注度有限。,调查显示,对其他品牌产品的总体关注仅限于。

  数码相机不同像素产品的市场关注,产品的像素级对Pro的质量有直接的影响。,因此,这个指标往往是人们选择这个亲属的第一选择。。然而,由于显示设备和存储介质的局限性,一般来说,一个一百万像素的数码相机产品已经完全满足了东东。。因此,反思产品市场的关注,一百到二百万像素的DV产品占有绝对的优势。。本次调查统计,这些产品获得了市场关注的四十七个百分点。,各种像素产品的顶部。

  此外,由于价格的限制,DV产品在一百万像素以下也得到许多消费者的认可。。从以上统计结果可以看出,这种入门级低端产品有很高的关注度。,高达三十八个百分点。可以看出,消费者在选择商品时是非常明智的。,实用性和性价比高是他们追求的重点。。

  适用于二百至三百万像素的高端专业产品,大多数消费者的选择不在这些产品上。,这种产品只属于某一专业发热类使用。。这两类产品的市场关注率六和九。不同光学变焦倍数产品的市场关注。

  下面再让我们来看一下不同光学变焦倍数的数码摄像机产品的市场关注度情况如何。一个产品的光学变焦倍数越大,它将能够确保远离图像而不会丢失T。。因此,对于每一个消费者,我们想选择一个拥有更高光学动物园的产品。,但这也意味着更高的资金。,对于大多数普通消费者来说,具有十倍或十二倍光学变焦能力的DV产品就足够了。。

  本次调查的结果也客观反映了所提问题。,DV产品有十倍的光学变焦能力,仍然很受欢迎。,超过一半的市场注意力已经被支付。,高达五十四个百分点。可以看出,大多数消费者都是按照S,而不是追求高绩效。

  除此之外,十二倍的光学变焦能力的DV产品也高度关注,这个统计数字所关注的133个百分点。而相比起来,十六倍光学变焦的产品涉及逆。十六倍的产品是百分之六。,二十和二十二次注意分别为百分之三和百分之二,。

  十大最受欢迎的产品

  在排名前十的互联网用户中排名前十位的产品,索尼品牌有四种产品在名单上。,这也反映出索尼产品在短期内有一些优势。。在这些产品中,索尼最新的dcr-pc350e具有普遍的最高水平,该产品使用一个331万像素的单CCD。,具有10倍光学变焦能力和120倍数码变焦,使用顶部的卡尔蔡Vario sonnart透镜。自上市以来,备受消费者关注。,这一次是二十四个百分点的注意顶部的李。。

  排在此次产品榜第二和第三位的数码摄像机分别是JVC新品GZ-MC500和另一款索尼的产品DCR-HC15E。这两种产品的比例为十七个百分点和FIF,同样的性能非常出色。。

  此外,两种产品已达到十个百分点以上的,这两种产品都是日本胜利公司的gz-mc200和佳能的optura400,关注的比例分别为百分之十一和百分之十。。在前十排名前五位的是佳能elura80、索尼HDR-FX1、松下GS200、三星VP-D6050Si、索尼DCR-DVD7,这五种产品的范围从百分之七到百分之三不等。。

  这十种产品被选为大多数消费者。,在某种程度上,它也代表了卓越的绩效比率。。

(责任编辑:admin)
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